一键借阅 · 校园阅读服务
借阅直达与悦读快车
衔接“一键借阅”读者配送与“悦读快车”校园服务，按项目约定完成揽收、核验、配送和签收。
- 项目约定的每日揽收截止时间
- 15:00
- 项目约定的读者配送时限
- 3天内
- 校园网点
- 12家
01
让图书从网借中心到达读者手中
“一键借阅”服务要求除春节假期外，每日15:00前到X市图书馆网借中心揽收当日图书实物，收取包裹后最迟3天内送达读者。配送安排与馆方业务规则相衔接，覆盖揽收、核验、分拨、配送和签收。
02
先核验，再装载
项目作业方案采用扫码与人工核验结合的揽收流程，检查包裹信息、数量及外包装状态。破损或受潮包裹先进入异常处理，装载时使用减震和防挤压措施，减少图书在途损伤。
03
悦读快车关注偏远学校
针对偏远中小学校的文献服务需求，结合校历、考试周、阅读活动和寒暑假安排定时、定点配送。在开学与放假等流转高峰期，与校方提前确认图书交接数量、配送时段和接驳位置。
04
把异常处理和信息保护纳入流程
服务方案设置超时预警、客服核查和必要的补送安排。读者信息用于约定的配送服务，通过面单脱敏、受控终端与规范沟通减少不必要的信息暴露；具体时效和服务范围以项目约定为准。
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